상해사고나 질병 발생시 - 가장 가까운 보험사 해외지사나 한국지사에 연락 - 의료기관 예약, 방문 치료 : 병원에서 진단서, 치료비 영수증 등을 구비함 - 약국에서 약을 구입하여 복용한 경우엔 영수증을 구비함 휴대품 도난사고 발생시 - 도난사고 발생사실을 인근 경찰서에 신고 - 공항에서 수하물 도난시엔 공항 안내소에 신고 - 호텔에서 도난사고 발생시엔 프론트에 신고하여 확인증 받아둠 - 경찰서 등에 신고할 수 없는 상황인 경우엔 목격자를 확보하여 육하원칙에 따라 목격자 진술서를 받아둠 - 도난품 명세서 등 작성(물품 구입시 영수증 첨부) 배상책임 발생시 - 대인 : 제3자의 신체손해를 증명하는 서류 및 병원치료비 영수증 - 대물 : 제3자의 재물손해를 증명하는 서류 및 손상물 견적서 기타 사고 발생시 현지에서 보험금 청구를 위한 서류를 준비하고 사고 발생일로부터 30일 이내에 본사 손해 사정부에 직접 청구해야 한다. (단, 대형 사고이거나 긴급한 사항일 경우 가까운 Claim Service Office 또는 AIG Assist에 연락해야 한다.)